21問：個人如何預防新型冠狀病毒感染？
答：要預防新型冠狀病毒感染，個人應做到以下四點。
1. 盡量減少外出活動
避免去疾病正在流行的地區；減少走親訪友和聚餐，儘量在家休息；減少到人員密集的公共場所活動，尤其是空氣流動性差的地方，例如公共浴池、溫泉、影院、網吧、KTV、商場、車站、機場、碼頭、展覽館等。
2. 個人防護和手衛生
外出佩戴口罩。前往公共場所、乘坐公共交通工具時，佩戴一次性醫用口罩；外出就醫，應佩戴醫用外科口罩或N95口罩。保持手衛生，減少接觸公共場所的公共物品和部位；從公共場所返回、咳嗽手捂之後、飯前便後，應用洗手液（或肥皂）和流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液；不確定手是否清潔時，應避免用手接觸口、鼻、眼；打噴嚏或咳嗽時，要用手肘衣服遮住口鼻。
3. 健康監測與就醫
主動做好個人與家庭成員的健康監測，最好早晚各測量一次體溫；若出現可疑症狀，應主動戴上口罩，及時就近就醫。
4. 保持良好衛生和健康習慣
居室勤開窗，經常通風；家庭成員不共用毛巾，保持家居、餐具清潔，勤曬衣被；不隨地吐痰，口鼻分泌物用紙巾包好，棄置於于有蓋垃圾箱內；注意營養，適度運動；不要接觸、購買和食用野生動物（即野味）；儘量避免前往售賣活體動物（禽類、海產品、野生動物等）的市場；家庭應備置體溫計、醫用口罩或N95口罩、家用消毒用品等物品。
22問：如何選擇合適的口罩？
答：在新冠肺炎流行期間，應選擇合適的口罩類型，不過度防護。
1. 高風險暴露人員
人員類別： 在收治新冠肺炎患者（確診病例、疑似病例）的病房、重症監護室和留觀室工作的所有工作人員，包括臨床醫師、護士、護工、清潔工、屍體處理人員等；疫區指定醫療機構發熱門診的醫生和護士；對確診病例、疑似病例進行流行病學調查的公共衛生醫師。
防護建議： 使用醫用防護口罩；在感染患者的急救和從事氣管插管、氣管鏡檢查時，加戴護目鏡或防護面屏；醫用防護口罩短缺時，可選用符合N95/KN95及以上標準顆粒物防護口罩替代，也可選用自吸過濾式呼吸器（全面型或半面型）配防顆粒物的濾棉，動力送風過濾式呼吸器的防護效果更佳。
2. 較高風險暴露人員
人員類別： 在急診科工作的醫護人員等；對密切接觸人員開展流行病學調查的公共衛生醫師；與疫情相關的環境和生物樣本檢測人員。
防護建議： 佩戴符合N95/KN95及以上標準的顆粒物防護口罩。
3. 中等風險暴露人員
人員類別： 在普通門診、病房工作的醫護人員等；人員密集場所的工作人員，包括醫院、機場、火車站、地鐵、公交、飛機、火車、超市、餐廳等相對密閉場所的工作人員；從事與疫情相關的行政管理、員警、保安、快遞等人員；居家隔離及與其共同生活人員。
防護建議： 佩戴醫用外科口罩。
4. 較低風險暴露人員
人員類別： 超市、商場、交通工具、電梯等人員密集區的公眾；室內辦公環境人員；醫療機構就診（除發熱門診）的患者；集中學習和活動的托幼機構兒童、在校學生等。
防護建議： 佩戴一次性使用醫用口罩（兒童選用性能相當產品）。
5. 低風險暴露人員
人員類別： 居家室內活動、散居居民；戶外活動者，包括空曠場地的兒童、學生；在通風良好的場所工作的人。
防護建議： 居家、通風良好和人員密度低的場所可不佩戴口罩。
非醫用口罩，如棉紗、活性炭和海綿等口罩具有一定防護效果，也有降低咳嗽、噴嚏和說話等產生的飛沫播散的作用，可酌情選用。
23問：使用後的口罩如何處理？
答：健康人群使用後的口罩，按照生活垃圾分類的要求處理。疑似病例或確診患者佩戴的口罩，不可隨意丟棄，應視作醫療廢棄物處理。
24問：兒童佩戴口罩有無特殊要求？
答：兒童應選用符合國家標準（GB 2626-2006 KN95），並標注兒童或青少年顆粒物防護口罩的產品。家長應隨時關注兒童口罩佩戴情況，如兒童在佩戴口罩過程中感覺不適，應及時調整或停止使用；兒童不宜佩戴具有密合性要求的成人口罩。
25問：口罩何時需要更換？
答：醫用標準的防護口罩有使用期限，口罩應專人專用，不能交叉使用。高風險人員在結束工作、中途進餐（飲水）、如廁等脫下防護裝置後，重新進入需更換；口罩被患者血液、呼吸道或鼻腔分泌物，以及其他體液污染後，應立即更換；較高風險人員在接診高度疑似患者後，需更換；其他風險類別暴露人員佩戴的口罩可反復多次使用。佩戴口罩前，應按規程洗手，佩戴時避免接觸口罩內側。在新冠肺炎流行期間，在保障公眾健康的前提下，可適當延長口罩使用時間和使用次數。口罩髒污、變形、損壞、有異味時，需及時更換。
26問：口罩保存、清洗和消毒有哪些注意事項？
答：需要再次使用的口罩，可懸掛在潔淨、乾燥通風處，或將其放置在清潔、透氣的紙袋中。口罩需單獨存放，避免彼此接觸，並標識口罩使用人員。
醫用防護口罩不能清洗，也不可使用消毒劑、加熱等方法進行消毒。
棉紗口罩可清洗和消毒。其他非醫用口罩按說明書處理。
27問：如何正確洗手？
答：咳嗽或打噴嚏後、護理患者後、餐前便後、外出回家、接觸垃圾或撫摸動物後，一定要洗手。洗手時，要用流動的水和肥皂洗手，揉搓的時間不少於15秒。注意：一定要避免髒手接觸口、眼、鼻。要徹底清洗戴戒指、手錶和其他裝飾品的部位，有條件者應先摘下手上的飾品再洗手。
洗手七字訣：內、外、夾、弓、大、立、腕
1“內”：洗手掌 用流水濕潤雙手，塗抹洗手液(或肥皂)，掌心相對，手指併攏，相互揉搓；
2“外”：洗背側指縫 手心對手背，沿指縫相互揉搓，雙手交換進行；
3“夾”：洗掌側指縫 掌心相對，雙手交叉沿指縫相互揉搓;
4“弓”：洗指背 彎曲各手指關節，半握拳，把指背放在另一手掌心旋轉揉搓，雙手交換進行；
5“大”：洗拇指 一手握另一手拇指旋轉揉搓，雙手交換進行；
6“立”：洗指尖 彎曲各手指關節，指尖合攏，在另一手掌心旋轉揉搓，雙手交換進行；
7“腕”：洗手腕、手臂 揉搓手腕、手臂，雙手交換進行。
